salt la textul principal

Apare mesajul (Cod suport)

Această secţiune descrie anumite mesaje care pot apărea.

Notă

Dacă apare un mesaj pe ecranul senzitiv al imprimantei, consultaţi cele ce urmează.

Dacă apare un mesaj pe computer, consultaţi cele ce urmează.

Mesajul apare pe ecranul senzitiv al imprimantei

Verificaţi mesajul şi efectuaţi acţiunea corespunzătoare.

  • Ultima oprire a alimentării nu s-a realizat corect. Apăsaţi butonul în momentul opririi alimentării.

    Este posibil ca imprimanta să fi fost deconectată în timp ce alimentarea era încă pornită.

    Selectaţi OK pe ecranul senzitiv al imprimantei pentru a evoca eroarea.

    Consultaţi Deconectarea imprimantei pentru a deconecta corect imprimanta.

  • Nu se poate imprima fişierul PDF specificat deoarece s-a produs o eroare în timpul scanării fişierului, formatul nu este acceptat sau fişierul este prea mare. (Cannot print the specified PDF file because an error has occurred while scanning the file, the format is not supported, or the file is too large.)

    • Asiguraţi-vă că fişierul PDF este imprimabil de pe o unitate flash USB. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Imprimarea documentelor (fişiere PDF) salvate pe unitatea flash USB.

      Notă

      • Numele fişierelor PDF sunt afişate chiar dacă nu pot fi imprimate de pe unitatea flash USB. Vă recomandăm să verificaţi dacă acestea sunt imprimabile.

    • Datele editate sau procesate pe un computer trebuie imprimate de pe computer.

  • Fişierul PDF specificat conţine date care nu pot fi imprimate. Este posibil ca anumite porţiuni să nu fie imprimate. (The specified PDF file contains unprintable data. Some portions may not be printed.)

    Fişierele PDF care conţin o mulţime de grafice sau imagini de înaltă rezoluţie pot să piardă acele date sau să se oprească înainte de finalizarea imprimării. În acest caz, imprimaţi de pe computer.

  • Datele salvate nu sunt de un tip acceptat. (Saved data is not of a supported type.)

    • Nu există date de imagine sau documente salvate pe unitatea flash USB care să poată fi citite de această imprimantă.
    • Este posibil ca imprimanta să nu poată recunoaşte fişierul dacă numele fişierului sau calea folderului conţin anumite caractere. Utilizaţi doar caractere alfanumerice.

    • Datele de imagine editate sau procesate pe un computer trebuie imprimate de pe computer.

      Notă

      • Când este selectată o fotografie care a fost procesată pe un computer, pe ecranul senzitiv al imprimatei se afişează „?”.

  • Nu se poate realiza conexiunea la server. Aşteptaţi câteva momente şi încercaţi din nou.

    Imprimanta nu se poate conecta la server din cauza unei erori de comunicaţie.

    Selectaţi OK pe ecranul senzitiv al imprimantei pentru a anula eroarea şi încercaţi din nou, mai târziu.

Se afişează o eroare referitoare la imprimarea automată faţă-verso

  1. Verificare Consultaţi Probleme legate de imprimarea faţă-verso automată şi luaţi măsurile corespunzătoare.

Se afişează o eroare privind faptul că este deconectat cablul de alimentare (Windows)

Este posibil ca imprimanta să fi fost deconectată în timp ce era pornită.

Verificaţi mesajul de eroare care apare pe computer şi faceţi clic pe OK.

Imprimanta începe imprimarea.

Consultaţi Deconectarea imprimantei pentru a deconecta corect imprimanta.

Eroare de scriere/Eroare de ieşire/Eroare de comunicare (Windows)

  1. Verificarea 1 Dacă lampa ACTIVARE (ON) este stinsă, asiguraţi-vă că imprimanta este conectată şi porniţi-o.

    Lampa ACTIVARE (ON) clipeşte în timp ce imprimanta se iniţializează. Aşteptaţi până când lampa ACTIVARE (ON) se opreşte din clipit şi rămâne aprinsă.

  2. Verificarea 2 Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată corespunzător la computer.

    Dacă utilizaţi un cablu USB, asiguraţi-vă că acesta este bine conectat atât la imprimantă, cât şi la computer. Când cablul USB este conectat ferm, verificaţi următoarele:

    • Dacă utilizaţi un dispozitiv de retransmisie, precum un hub USB, deconectaţi-l, conectaţi imprimanta direct la computer şi reîncercaţi imprimarea. Dacă imprimarea porneşte normal, există o problemă la dispozitivul de retransmisie. Contactaţi furnizorul dispozitivului de retransmisie.
    • Ar putea fi şi o problemă cu cablul USB. Înlocuiţi cablul USB şi reîncercaţi imprimarea.

    Dacă utilizaţi imprimanta într-o reţea LAN, asiguraţi-vă că imprimanta este configurată corect pentru a fi utilizată în reţea.

  3. Verificarea 3 Asiguraţi-vă că driverele MP Drivers sunt instalate corect.

    Dezinstalaţi MP Drivers urmând procedura descrisă în Ştergerea driverelor MP Drivers inutile şi faceţi clic aici pentru a le reinstala.

  4. Verificarea 4 Dacă imprimanta este conectată la computer printr-un cablu USB, verificaţi starea dispozitivului de la computer.

    Urmaţi procedura de mai jos pentru a verifica starea dispozitivului.

    1. Selectaţi Panou de control (Control Panel) > Hardware şi sunet (Hardware and Sound) > Manager dispozitive (Device Manager).

      Notă

      • Dacă apare ecranul Control cont utilizator (User Account Control), selectaţi Continuare (Continue).

    2. Deschideţi Proprietăţi asistenţă imprimare USB (USB Printing Support Properties).

      Faceţi dublu clic pe Controlere Magistrală serială universală (Universal Serial Bus controllers) şi pe Asistenţă imprimare USB (USB Printing Support).

      Notă

    3. Faceţi clic pe fila General şi căutaţi o problemă legată de dispozitiv.

      Dacă este afişată o eroare de dispozitiv, consultaţi ajutorul din Windows pentru a o rezolva.

Alte mesaje de eroare (Windows)

  1. Verificare Dacă apare un mesaj de eroare care nu ţine de monitorul de stare a imprimantei, verificaţi următoarele:

    • „Derularea nu s-a făcut cu succes din cauza unui spaţiu insuficient pe disc (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”

      Ştergeţi orice fişier inutil pentru a mări spaţiul liber de pe disc.

    • „Derularea nu s-a făcut cu succes din cauza memoriei insuficiente (Could not spool successfully due to insufficient memory)”

      Închideţi alte aplicaţii pentru a mări memoria disponibilă.

      Dacă tot nu puteţi imprima, reporniţi computerul şi reîncercaţi imprimarea.

    • „Driverul imprimantei nu a fost găsit (Printer driver could not be found)”

      Dezinstalaţi MP Drivers urmând procedura descrisă în Ştergerea driverelor MP Drivers inutile şi faceţi clic aici pentru a le reinstala.

    • „Nu s-a putut imprima numele aplicaţiei (Could not print Application name) - numele fişierului”

      Încercaţi să imprimaţi din nou după ce lucrarea actuală este finalizată.